Políticas de compra
Envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo México. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega estimados
Estándar de 3 a 6 días hábiles, costo por definir al final de su compra en función del volumen de la caja de envío.
4. Seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo con el número de guía para que pueda rastrear su paquete en todo momento.
5. Empaque
Todos nuestros productos se empacan con materiales reciclables y protección adecuada para garantizar que lleguen en perfecto estado.
6. Problemas con el envío
Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado o presenta daños, escríbenos a 7773693942 con tu número de pedido. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Política de devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución del 100%, sin complicaciones.
✅ Condiciones Generales
Plazo para solicitar la devolución: 35 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Productos elegibles: Todos los alimentos para peces vendidos en nuestra tienda en línea.
Estado del producto: Aceptamos devoluciones incluso si el empaque ha sido abierto, siempre que el producto no haya sido contaminado o alterado.
🔄 Proceso de Devolución
Solicita tu devolución escribiendo a 7773693942 o a través de nuestro formulario en línea.
Incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo (opcional).
Te enviaremos una guía de envío para que devuelvas el producto sin costo.
Una vez recibido el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
💸 Reembolsos
Forma de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Tiempo estimado: De 3 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.
📦 Envío de devolución
Costo del envío: Nosotros cubrimos el costo del envío de devolución dentro de la República Mexicana.
Empaque: Te pedimos que empaques el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
🛑 Excepciones
No aplican devoluciones en compras realizadas fuera de nuestra tienda oficial.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido manipulados de forma insegura o contaminados.
Privacidad y confidencialidad
En Gun Kan, la privacidad y seguridad de tu información personal es nuestra prioridad. Queremos que te sientas seguro al navegar y comprar en nuestra tienda. Nuestra política de privacidad detallada te brinda la tranquilidad que necesitas al compartir tus datos con nosotros. Utilizamos un lenguaje claro y sencillo para asegurarnos de que entiendas cómo protegemos tus datos y cómo los utilizamos.
Tu confianza es fundamental para nosotros. Queremos que vuelvas a Gun Kan sabiendo que tus datos están seguros con nosotros.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito / débito
- PayPal
- Transferencia bancaria